Versand

1. Versanddienstleister & Versandart

Wir versenden ausschließlich mit DHL Paket (klimaneutraler Versand mit DHL GoGreen). Jede Sendung ist nachverfolgbar und gegen Verlust oder Beschädigung bis zur Übergabe an den Empfänger versichert.

2. Liefergebiet

• Deutschland – Lieferung an alle Postleitzahlen inkl. Inseln.
• EU‑Ausland – Auf Anfrage liefern wir auch in ausgewählte EU‑Mitgliedstaaten. Bitte kontaktieren Sie vor Bestellung unseren Kundenservice (info@kohlekontor.de), um Versandkosten / Lieferzeit zu erfragen.

3. Versandkosten

Deutschland:
Die Versandkosten werden gewichts‑ bzw. mengenabhängig berechnet und im Warenkorb sowie an der Kasse vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Hinweis: Entfallen Sonderaktionen (z. B. versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert) werden sie im Shop kommuniziert.

EU‑Versand:
Kosten gemäß individuellem Angebot. Mögliche Zoll‑ oder Importgebühren trägt der Käufer.

4. Lieferzeit

Soweit in der Artikelbeschreibung nicht abweichend angegeben, erfolgt die Zustellung innerhalb von 2 – 5 Werktagen nach Zahlungseingang (Deutschland). Bei EU‑Sendungen verlängert sich die Lieferzeit üblicherweise um 2 – 5 Werktage.
Fällt das Lieferdatum auf einen Sonn‑ oder Feiertag, verschiebt sich die Frist auf den nächsten Werktag.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E‑Mail mit DHL‑Tracking‑Nummer. Über den Link können Sie den Sendungsstatus jederzeit einsehen.

6. Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

7. Transportschäden

Bitte reklamieren Sie äußerlich erkennbare Transportschäden sofort beim Zusteller und melden Sie den Schaden umgehend unserem Kundenservice. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann die Sendung aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat (falsche Adresse, Annahmeverweigerung usw.) nicht zugestellt werden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ein erneuter Versand erfolgt nach Kostenübernahme.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (§ 449 BGB).

10. Rücksendungen im Widerrufsfall

Macht der Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern im Angebot nicht anders ausgewiesen.